聚光科技新闻_八成老人每天“玩”手机超3小时

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所属分类:科技

  □四川日报全媒体记者 唐泽文

  随着数字化进程加速,如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为社会关注的焦点。

  在12月23日召开的2021智慧助老趋势研讨会上,南都大数据研究院与中山大学国家治理研究院、中国老龄产业协会联合发布《2021智慧助老模式观察报告》。《报告》显示,八成老人每天使用手机超过3小时。老年人的数字生活需求,与社会普遍认知可能存在较大差异。

  “网购、社交聊天……我每天刷智能手机至少两三个小时,最常用的功能是修图,最想实现的是‘元宇宙购物’,不用出门就能在家逛街。”发布会现场,来自“时尚奶奶团”的郭丽荣奶奶展示了当下老年人新潮的数字生活。

  和郭奶奶一样,越来越多的老人跨越数字鸿沟,智能手机不仅“玩得转”还“玩上瘾”。报告显示,60岁以上的受访者中,过半数(54.92%)平均每天使用手机APP达3-5个小时,近八成超过3小时。小小屏幕,成为老人们联系亲友、拓展社交、获悉信息的新天地。

  要让老人“玩转”手机并不容易:数据显示,超八成受访老年人学会电子产品新技能需指导4-10次,而他们的小辈恰恰缺乏“反复教学”的耐心。不会操作智能设备,给老年人的生活带来了很多不便。

  支付宝提供的数据显示,当孩子没有空教的时候,更多人选择拨打客服热线求助。“20%的用户会再次来访,今年来电次数最多的用户,累计求助228次,通话时间最久的来电时长达9.22小时。”支付宝客服说。

  随着市面上的助老课件不断升级,这一现象正发生改变。“从最初一个版本走天下,到如今分为入门版、进阶版、高阶版,针对性地开设视频剪辑、二维码名片制作等功能,课件已能满足不同阶段老人的需求。”“蓝马甲”行动发起人马琳介绍。“蓝马甲”是从今年年初开始,在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下,由各地政府部门、志愿者组织、支付宝等企业共同参与的公益行动,专注于数字助老及防骗教育。“APP适老化改造后,老年人平均来电时长由30分钟缩短至9.48分钟。”支付宝客服说。